介護業界は、高齢化社会が進む日本において非常に重要な業界です。
介護業界と言われてまず思い浮かべる仕事はヘルパーであり、おもに介助や介護を担う人々です。
ヘルパーは、訪問介護士として利用者の家や介護福祉施設などで働くことになります。
介護福祉施設で働く場合、多くのヘルパーは人間関係において悩むことが多いです。
施設利用者や利用者の家族との関係をうまく構築することもさることながら、同じ施設で働くヘルパー仲間との人間関係をうまく構築することに悩むことになります。
その原因としては、端的にいえば資格の有無や役職が関係しています。

ヘルパーの仕事は無資格でも行えますが、資格があるほうができる仕事の範囲は広がります。
どれだけ長く働いていたとしても資格を持っていなければ、キャリアアップが難しく、後から働き始めた資格を持つ職員の方が給料や待遇が上になることも多いです。
そのことから、人間関係をうまく構築することができないこともあります。

また、資格の有無は重要ですが、資格取得は専門学校などを利用すれば比較的簡単に取得できます。
資格を取得した社会人経験のない職員が働き始めてすぐにヘルパーに指示を出し、管理する役職に就くこともあります。
その場合、資格を持たないヘルパーと指示を出す資格を持った職員との間で、経験の差などから現場の状況判断と指示の内容との食い違いが生まれたり、スムーズな仕事の手順を踏むことができず、仕事が円滑に進まないこともありえます。

このようなことから、双方がどのような扱いをすればよいのか困惑し、人間関係が崩れることもあります。